Notice: Undefined index: item_type_code in C:\xampp_repository\htdocs\repository\lib\detail.inc.php on line 462
Damayanti, Vivina Maysella Pengarang Lailatul Kodriyah, S.Kep., Ns., M.MRS. Dosen Pembimbing 2 Ida Herwati, S.Kep., M.KM. Dosen Pembimbing 2

RSU Pindad Turen mengalami penurunan jumlah kunjungan pasien umum pada layanan poli dalam dalam beberapa bulan terakhir, keputusan pasien dalam memilih layanan poli dalam di rumah sakit ini berada pada kategori tinggi. Hal ini mengindikasikan bahwa preferensi pasien terhadap layanan sudah terbentuk, meskipun brand awareness rumah sakit belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara brand awareness rumah sakit dengan keputusan pasien umum dalam memilih layanan poli dalam di RSU Pindad Turen. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel sebanyak 77 pasien umum poli dalam dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji Spearman Rank. Hasil penelitian mengungkapkan adanya hubungan signifikan antara brand awareness dengan keputusan pasien. Indikator brand awareness berupa recall, recognition, dan purchase berpengaruh terhadap proses pencarian informasi, evaluasi alternatif, serta keputusan pembelian pasien. Meskipun kunjungan menurun, tingginya skor keputusan pasien menunjukkan adanya kepercayaan dan preferensi terhadap layanan RSU Pindad Turen. Oleh karena itu, diperlukan penguatan brand awareness melalui strategi komunikasi yang efektif untuk mengoptimalkan potensi peningkatan kunjungan pasien. Kata Kunci: Brand Awareness, Keputusan Pasien, Poli Dalam, Rumah Sakit, RSU Pindad Turen.