Skripsi
Hubungan Kualitas Layanan dengan Kepuasan Pengguna SIMRS di Unit Rawat Jalan pada Rumah Sakit Lavalette Malang
- Bagikan:
Kualitas layanan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) saat ini terus diperhatikan karena kualitas layanan yang baik akan tercipta melalui kepuasan penggunanya. Oleh karena itu, kepuasan pengguna menjadi penentu keberhasilan penerapan sistem informasi di rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas layanan dengan kepuasan pengguna SIMRS di unit rawat jalan Rumah Sakit Lavalette Malang. Penelitian ini bertempat di unit rawat jalan Rumah Sakit Lavalette Malang pada bulan juli 2024. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teori Kerlinger dan Lee (2000), dengan kriteria inklusi sampel sebanyak 30 responden. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan merupakan jenis penelitian korelasional dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, sedangkan uji statistik yang digunakan meliputi Uji Normalitas dan Uji Korelasi Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, kualitas layanan SIMRS di unit rawat jalan Rumah Sakit Lavalette dalam kategori sangat baik (73,3%), sedangkan untuk kepuasan pengguna SIMRS berada pada kategori Puas (60%). Berdasarkan hasil uji korelasi Spearman rank diperoleh nilai p-value 0.000 < 0.05, sehingga H1 diterima. Hal ini disimpulkan bahwa hasil penelitian ini menyatakan ada hubungan antara kualitas layanan dengan kepuasan pengguna SIMRS di unit rawat jalan pada Rumah Sakit Lavalette. disarankan kepada Ruamh Sakit Lavalette agar tetap mempertahankan kualitas layanan yang sudah dinilai dapat memuaskan pengguna SIMRS dan meningkatkan kualitas layanan yang masih kurang dalam hal kepuasan pengguna.
Kata kunci : Kualitas Layanan, Kepuasan Pengguna, SIMRS
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
Asfiyah, Nadya Rizqiyatul - Personal Name
|
| Student ID |
20.40.008
|
| Dosen Pembimbing |
Ella Mayasari, S.E., AK., MM. - - Dosen Pembimbing 1
Luthfiyatul Mustafidah, M. K. M. - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Published
|
| Departement |
Fakultas Ilmu Kesehatan
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Universitas Kepanjen : Kepanjen., 2024 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Lembaga Penerbit
|
| Doi |